Generalidades

Defectos que deben evitarse en la redacción

•          Exageración
•          Uso de palabras emocionales
•          Indefinición                                                                                                

 Estándares de calidad del informe

Directo: incluir

• las conclusiones al principio
• los puntos principales en primer lugar
• la idea principal al comienzo

Sucinto:

• detalle limitado
• seleccionar los ítems de mayor importancia
• incluir los datos de respaldo en forma sumaria
• utilizar un estilo conciso

Apropiado:

• considerar los intereses de los destinatarios
• seleccionar el tono de escritura adecuado

Persuasivo:

• respaldar las conclusiones en forma terminante
• incluir el efecto real o potencial (riesgo) de las observaciones
• cuantificar el impacto  

Constructivo:

• balancear lo positivo y lo negativo
• incluir las causas de los problemas (no solamente los “síntomas”)
• de corresponder, destacar las acciones gerenciales encaradas

Orientado a resultados:

• incluir recomendaciones específicas y mensurables
• proponer soluciones prácticas y orientadas a la acción

Atractivo:

• incluir un informe ejecutivo para la dirección
• utilizar un formato profesional
• emplear secciones breves y claramente identificables

     Oportuno:

• presentación inmediata
• de ser aplicable, anticipar un informe parcial
• definir estándares de tiempo y respetarlos estrictamente  

Pautas para aumentar el potencial del informe

•          Describir y cuantificar las observaciones
•          Mostrar el efecto desde el punto de vista de la autoridad superior
•          Utilizar un estilo que reduzca las objeciones

 Pautas para redactar una conclusión efectiva

•   Contestar el objetivo de la auditoría
•   Elegir la información de soporte más concreta
•   Utilizar un tono apropiado y consistente
•   Balancear lo positivo y lo negativo
•   Ofrecer perspectiva
•   Incluir la respuesta de la Dirección